Terms of service

תקנון אתר – Forever Roses Israel

עודכן לאחרונה: 4.1.2026

ברוכים הבאים לאתר Forever Roses Israel (להלן: "האתר"). השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, כפוף לתנאי תקנון זה ומהווה הסכמה מלאה לאמור בו.

1. כללי

1.1 האתר מופעל על ידי Forever Roses Israel (להלן: "החברה").
1.2 התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב בין החברה לבין כל גולש ו/או רוכש באתר.
1.3 השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.
1.4 החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. המוצרים

2.1 האתר מציע למכירה זרי ורדים משומרים המחזיקים לאורך זמן (Forever Roses).
2.2 מדובר במוצרים דקורטיביים – לא פרחים חיים, ומיועדים לשמירה על מראה מרשים למשך תקופה ארוכה.
2.3 המוצרים המוצעים באתר הם מוצרים קבועים ואינם מיוצרים בהתאמה אישית ללקוח.
2.4 התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצורה או בסידור, הנובעים מאופי המוצר הטבעי ותהליך השימור.

3. הזמנות ותשלום

3.1 האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.
3.2 ניתן לבצע הזמנות בכל ימות השבוע.
3.3 אמצעי התשלום באתר:

כרטיסי אשראי
Apple Pay
Google Pay
3.4 השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי.
3.5 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר זמינות או חשד לפעילות חריגה.

4. משלוחים ואיסוף עצמי

4.1 ניתן לבצע הזמנה עד השעה 17:00 ולקבל משלוח באותו היום או במועד אחר שייבחר על-ידי הלקוח, בכפוף לזמינות ואישור החברה.
4.2 זמני האספקה תלויים באזור המשלוח ובגורמים תפעוליים.
4.3 ניתן לבחור באיסוף עצמי מראשון לציון, בתיאום מראש בלבד.
4.4 האחריות למסירת פרטי משלוח נכונים ומדויקים חלה על הלקוח.

5. מדיניות ביטול והחזר כספי

מדיניות זו נקבעת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

5.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
5.2 הביטול ייעשה באמצעות הודעה בכתב בדוא"ל או בהודעת WhatsApp למספר העסק.
5.3 במקרה של ביטול עסקה כדין, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
5.4 החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.
5.5 תנאי להחזר: המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית וללא פגם.
5.6 עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, אלא אם סופק מוצר פגום או שגוי.

6. אחריות ושימוש במוצר

6.1 החברה מתחייבת כי בשמירה על תנאי השימוש המומלצים, הזר ישמור על מראהו למשך תקופה של עד שנה ממועד האספקה.
6.2 המוצרים מיועדים לשימוש פנימי בלבד.
6.3 אין לחשוף את המוצר למים, לחות גבוהה או שמש ישירה.
6.4 שינוי במראה המוצר כתוצאה מתנאים סביבתיים, טיפול לא נכון או בלאי טבעי אינו מהווה פגם.
6.5 החברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב שימוש שלא בהתאם להנחיות.